Praxisnahes Accountmanagement im B2B-Vertrieb
Langfristiger Vertriebserfolg entsteht nicht durch einzelne Abschlüsse, sondern durch starke Kundenbeziehungen.
Lerne, wie du mit professionellem Account Management im B2B-Vertrieb Bestandskunden gezielt entwickelst, Cross- und Upselling-Potenziale erkennst und nachhaltiges Umsatzwachstum erzielst.
Account Management im B2B-Vertrieb: Bestandskunden entwickeln und Wachstumspotenziale nutzen
Die profitabelsten Vertriebserfolge entstehen häufig nicht bei Neukunden, sondern in der Bestandskundenbetreuung. Unternehmen, die ihre Kunden systematisch betreuen, entwickeln und langfristig begleiten, schaffen stabile Umsätze, höhere Kundenzufriedenheit und nachhaltige Wettbewerbsvorteile.
In diesem Lernpfad lernst du die Grundlagen und Best Practices für erfolgreiches Account Management im B2B-Vertrieb. Du erfährst, wie du bestehende Kundenbeziehungen strategisch entwickelst und dich vom reinen Lieferanten oder Produktanbieter zum vertrauensvollen Lösungspartner deiner Kunden positionierst.
Im Mittelpunkt steht die Rolle des Account Managers als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und Unternehmen. Du lernst, Kundenbedürfnisse zu analysieren, individuelle Lösungen zu entwickeln und Potenziale für Cross-Selling und Upselling frühzeitig zu erkennen.
Darüber hinaus erhältst du einen praxisnahen Einblick in den gesamten Account Management Prozess – von der Analyse und Priorisierung von Kunden über die Bedarfsermittlung bis hin zur kontinuierlichen Betreuung und Weiterentwicklung der Accounts. Die professionelle Dokumentation im CRM sorgt dabei für Transparenz und Steuerbarkeit.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der ABC-Analyse zur Kundensegmentierung. Du lernst, wie du Kunden nach wirtschaftlichem Wert und Potenzial klassifizierst und deine Ressourcen gezielt dort einsetzt, wo sie den größten Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten.
Abgerundet wird der Kurs durch die praktische Anwendung des Sales Funnels im Account Management.
Ergebnis: Du entwickelst bestehende Kunden gezielt weiter, stärkst die Kundenbindung und nutzt systematisch Umsatz- und Wachstumspotenziale im B2B-Vertrieb.
Lernziele:
Nach diesem Kurs kannst du:
- die Grundlagen eines erfolgreichen Account Managements im B2B-Vertrieb verstehen und anwenden
- bestehende Kundenbeziehungen strategisch entwickeln und langfristig ausbauen
- Kundenbedürfnisse analysieren und individuelle Entwicklungspotenziale identifizieren
- Cross-Selling- und Upselling-Potenziale gezielt erkennen und nutzen
- Kunden mit Hilfe der ABC-Analyse priorisieren und Betreuungsressourcen optimal einsetzen
- den Sales Funnel im B2B-Vertrieb zur Steuerung und Prognose von Vertriebsaktivitäten nutzen
- CRM-Systeme zur Dokumentation und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen effizient einsetzen